1. Teslimat Şartları
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat adresinin hepsilazim.com'un merkezine uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Standart gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş esnasında toplam tutara yansıtılır. (Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir).
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
hepsilazim.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödem
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] kargo ile gönderdiğiniz takdirde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler), alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, iç giyim, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programlarının iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu incelenir.
İade onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı / Havale) sadık kalınarak 1-3 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir (genellikle 2-7 iş günü).
5. Sipariş İptali
Sipariş iptal taleplerinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce "Hesabım > Siparişlerim" adımlarını takip ederek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, kargo size ulaştıktan sonra "İade Süreci" başlatılmalıdır.